Política de devoluciones

En casos de arrepentimiento, el Cliente podrá solicitar la devolución del producto y obtener el consiguiente reembolso del importe abonado o la inserción de créditos para una nueva compra siempre que los productos se devuelvan en el embalaje original y con todas las protecciones de envío que acompañan a cada producto. Es importante señalar que la caja del producto también debe estar en perfectas condiciones para la devolución de los productos y de la misma forma se conserva su protección. El flete para enviarnos el producto corre por su cuenta.

Esta solicitud debe realizarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha de recepción de la compra, de acuerdo con el artículo 49 de los CDC, a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC Online), por teléfono (11) 2365-6937 o por medio del correo electrónico: sac@onlinequadros.com.br

Cuando se ejerce el derecho al arrepentimiento, luego de analizar el producto en nuestro Centro de Distribución, la devolución de valores se puede realizar de dos formas, dependiendo de la forma de pago realizada en el momento de la compra:

• En compras pagadas con tarjeta de crédito, el contracargo respectivo se solicitará inmediatamente al administrador de la tarjeta, pero como es un trámite que es responsabilidad exclusiva del fletamento de la tarjeta, el contracargo puede ocurrir en hasta 2 (dos) facturas posteriores.

• En las compras pagadas con comprobante bancario, la devolución siempre se abonará en la cuenta corriente del cliente que pagó el comprobante bancario que se realizará dentro de los 10 (diez) días hábiles.

Si no se respeta la Política de devolución y cambio de Quadros Online, y la legislación aplicable, los costes de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

NOTA: No podrá ejercitarse el cambio o devolución de productos que no puedan volver a comercializarse.